Términos de Uso

1. Elegibilidad y autorización

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Los Servicios están destinados a usuarios en Estados Unidos. Salvo que Tuguedr identifique expresamente otra jurisdicción compatible, las funciones de generación de documentos están destinadas únicamente a transacciones de alquiler residencial en Florida.

Si utiliza los Servicios para una compañía, propietario, fideicomiso u otra persona, declara que está autorizado para obligarla. Todo administrador, agente o representante es el único responsable de mantener licencias, autorizaciones y divulgaciones exigidas para sus actividades.

Declara y garantiza que no se encuentra en un país o región sujeto a embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por este como país o región que “apoya el terrorismo”, y que no figura en ninguna lista gubernamental estadounidense de partes prohibidas o restringidas. Tampoco puede utilizar los Servicios si la ley se lo prohíbe por otra razón.

2. Lo que ofrece Tuguedr

Tuguedr ofrece software de autoayuda que puede permitir ingresar información de alquiler, preparar documentos a partir de contenido estandarizado, invitar participantes, obtener firmas electrónicas, intercambiar registros y guardar o recuperar documentos. Las funciones pueden cambiar.

Tuguedr no es un bufete y no brinda asesoría legal

Tuguedr y sus empleados no lo representan, no crean una relación abogado-cliente y no brindan asesoría legal, fiscal, financiera, inmobiliaria, de administración de propiedades o seguros. La información, explicaciones, preguntas, avisos, plantillas, resultados automatizados y soporte son información general de autoayuda y no sustituyen el consejo de un abogado autorizado que haya revisado sus hechos y la ley local.

Tuguedr no es parte de los acuerdos de los usuarios

Tuguedr no es propietario, inquilino, administrador, corredor, agente de depósito, cobrador, agencia de informes del consumidor, garante, testigo, notario ni parte de un contrato creado o firmado mediante los Servicios. Tuguedr no posee, ofrece, inspecciona, administra ni controla inmuebles y no asume obligaciones que una parte deba a otra.

No se garantiza legalidad ni resultado

Las leyes, ordenanzas, condiciones del inmueble, reglas de asociaciones, programas de subsidio y circunstancias cambian y varían. Tuguedr no garantiza que un documento sea completo, actual, adecuado, ejecutable, suficiente, aceptado por un tribunal o agencia, o compatible con toda norma federal, estatal, del condado, municipal, de condominio, asociación o programa. Tampoco garantiza que una firma electrónica, aviso, forma de entrega, plazo, cargo, término de depósito, terminación anticipada u otra disposición sea válida en una situación concreta.

3. Responsabilidad del usuario por documentos y decisiones

Usted es el único responsable de:

• proporcionar información veraz, completa, actual y lícita;
• revisar todo documento, término, monto, fecha, nombre, descripción, anexo, divulgación y firma antes de generarlo o ejecutarlo;
• determinar si un documento y su forma de entrega corresponden a sus hechos y jurisdicción;
• obtener asesoría legal ante dudas o circunstancias inusuales;
• proporcionar avisos, anexos, divulgaciones, permisos, inspecciones y traducciones legalmente requeridos que no estén incluidos expresamente;
• cumplir leyes de arrendamiento, vivienda justa, licencias, protección del consumidor, impuestos, construcción, seguridad, accesibilidad, privacidad, grabación y otras;
• obtener el consentimiento y autorización para proporcionar información de otra persona e invitarla;
• evaluar independientemente identidad, autoridad, idoneidad, condición, declaraciones y desempeño de los demás participantes, y
• descargar y conservar de forma segura los registros finales.

Generar o firmar un documento confirma únicamente que el usuario realizó la acción registrada. No significa que Tuguedr aprobó la transacción, verificó cada hecho o determinó su efecto legal.

4. Cuentas y seguridad

Se requiere una cuenta para generar un documento. Los inquilinos u otros firmantes invitados pueden revisar y firmar un documento sin crear una cuenta completa de Tuguedr. Debe proporcionar información exacta, mantenerla actualizada, proteger credenciales y códigos de verificación y aplicar seguridad razonable. Es responsable de la actividad atribuible a su cuenta salvo en la medida en que resulte del incumplimiento por Tuguedr de un deber legal aplicable.

Puede iniciar sesión mediante correo y contraseña o la autenticación compatible de Apple, Google o Facebook. No puede compartir credenciales, crear cuentas para personas no elegibles, suplantar, evadir autenticación ni usar una cuenta ajena sin autorización. Notifique inmediatamente a support@tuguedr.com si sospecha acceso no autorizado. Podemos exigir nueva autenticación, suspender acceso o tomar medidas protectoras razonables.

5. Información de terceros e invitaciones

Si ingresa el nombre, correo, teléfono u otros datos de alguien, declara tener motivo legal y autorización apropiada para hacerlo y solicitar la comunicación transaccional correspondiente. Debe identificarse correctamente y explicar el propósito.

No puede usar Tuguedr para publicidad no solicitada, mensajes masivos, acoso o comunicaciones ajenas a una transacción genuina. Podemos informar al invitado quién proporcionó sus datos. Puede reportarse un uso indebido a support@tuguedr.com.

6. Registros, firmas y comunicaciones electrónicas

A. Consentimiento para realizar operaciones electrónicamente

Consiente realizar transacciones electrónicamente; recibir estos Términos, la Política de Privacidad, divulgaciones, avisos, solicitudes de firma, documentos completos y otros registros en formato electrónico; y utilizar firmas electrónicas. Podemos atribuirle una acción mediante credenciales, códigos, datos de dispositivo y red, marcas de tiempo y otra información de auditoría.

Su consentimiento se aplica a su relación con Tuguedr. El acuerdo entre usted y otro participante para realizar una transacción específica electrónicamente también se rige por lo acordado entre ustedes y la ley aplicable.

B. Equipo y programas necesarios

Para acceder y conservar registros electrónicos necesita:

• teléfono inteligente, tableta o computadora actual con acceso confiable a internet;
• navegador compatible actualizado o versión actual de la aplicación Tuguedr;
• correo electrónico activo;
• programa capaz de mostrar y guardar archivos PDF, y
• almacenamiento suficiente o acceso a una impresora.

Confirma que puede acceder, mostrar, descargar y conservar registros en estos formatos. Le notificaremos si cambian materialmente los requisitos de modo que exista riesgo sustancial de que no pueda acceder o guardar registros requeridos.

C. Copias, retiro y cambios de contacto

Puede descargar e imprimir los registros disponibles sin costo. Tuguedr no proporciona ni envía copias impresas. Puede retirar el consentimiento para recibir futuros registros de Tuguedr electrónicamente escribiendo a support@tuguedr.com, pero el retiro no afecta registros o firmas anteriores y puede impedir usar funciones que requieren entrega electrónica. Debe mantener actualizados su correo y teléfono.

D. Limitaciones de firma y entrega

Las firmas y registros electrónicos pueden tener efecto legal, pero su exigibilidad depende de las circunstancias y la ley. Tuguedr no brinda notarización salvo que una función lo indique expresamente y se realice mediante un proveedor autorizado. Un estado técnico de entrega o lectura es solo evidencia técnica y no garantiza notificación o recepción legalmente suficiente. El usuario debe determinar si se exige correo certificado, entrega personal, publicación, notarización, testigos u otro método.

7. Sin evaluación ni verificación de identidad

Tuguedr no realiza verificación de identidad, crédito, antecedentes penales, desalojos, investigaciones de antecedentes, evaluación de inquilinos ni informes del consumidor, y no es una agencia de informes del consumidor. La autenticación, entrega de correos, firmas electrónicas y registros de auditoría no garantizan identidad, autoridad, capacidad financiera, confiabilidad ni idoneidad. Usted debe realizar la debida diligencia lícita apropiada y no puede depender de Tuguedr para decidir elegibilidad.

8. Vivienda justa y uso legal

Debe cumplir la Ley federal de Vivienda Justa, la Ley de Vivienda Justa de Florida y demás normas contra la discriminación. No puede usar los Servicios para discriminar, indicar preferencias o limitaciones ilícitas, tomar represalias, acosar, negar ajustes razonables o impedir vivienda por una característica protegida.

Debe obtener asesoría antes de imponer límites de ocupación, criterios de evaluación, cargos, depósitos, reglas o ajustes. Tuguedr puede retirar contenido, limitar funciones, suspender cuentas, conservar evidencia o cooperar con autoridades si considera razonablemente que existe uso ilícito.

9. Conducta prohibida

No puede:

• violar la ley, derechos ajenos o estos Términos;
• proporcionar contenido falso, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, amenazante, invasivo o ilícito;
• falsificar firmas, suplantar, tergiversar autoridad o alterar engañosamente un registro final;
• recopilar, exponer o usar indebidamente información personal;
• cargar malware o intentar acceder sin autorización a cuentas, documentos, sistemas o redes;
• sondear, extraer datos, realizar ingeniería inversa, evadir límites, interferir o automatizar salvo por una interfaz autorizada;
• copiar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente Servicios o plantillas salvo autorización expresa;
• usar los Servicios para entrenar o comparar un producto competidor sin permiso escrito;
• colocar números de Seguro Social, credenciales financieras completas, información médica u otros datos altamente sensibles en campos no diseñados para ello, o
• ayudar a otra persona a realizar lo anterior.

10. Contenido del usuario y licencia

Usted conserva la propiedad de la información y contenido que proporciona (“Contenido del Usuario”). Concede a Tuguedr una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, formatear, transmitir, mostrar y procesar dicho contenido únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar, proteger, mejorar y prestar los Servicios, cumplir la ley y ejercer nuestros derechos. Esta licencia continúa para copias de respaldo y registros de transacciones según la Política de Privacidad.

Declara que cuenta con todos los derechos y permisos necesarios. Usted es responsable de su contenido y de mantener sus propias copias.

Podemos utilizar sin restricción ni compensación los comentarios voluntarios sobre los Servicios, pero no lo identificaremos públicamente sin permiso.

11. Materiales y licencia de Tuguedr

Los Servicios, software, diseño, marca, plantillas, textos y demás materiales pertenecen a Tuguedr o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos, Tuguedr le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios con fines personales o empresariales internos lícitos y los documentos generados correctamente para sus propias transacciones.

No se conceden otros derechos. Tuguedr y sus logotipos son marcas o activos de marca de Deepbyte LLC. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus propietarios.

12. Servicios de terceros

Los Servicios pueden depender de terceros para distribución, autenticación, alojamiento, analítica, correo electrónico, pagos y firmas electrónicas, incluidos Google Firebase, Google Analytics, BoldSign, SendGrid, Apple, Google y Facebook. El uso de terceros puede estar sujeto a términos separados. Tuguedr no responde por servicios, seguridad, disponibilidad, decisiones o actos independientes de terceros, sin que esto renuncie a responsabilidades que legalmente no podamos excluir.

Los enlaces no implican aprobación. Debe revisar los términos de terceros antes de utilizar una integración.

13. Funciones gratuitas y compras únicas de Pro

La aplicación puede descargarse y utilizarse sin costo para las funciones básicas disponibles. Tuguedr puede ofrecer un complemento Pro de pago único para un documento o transacción específica, incluida la firma electrónica y la evidencia relacionada con la firma. Las funciones exactas, el precio, los impuestos y demás términos materiales se mostrarán antes de confirmar la compra.

Pro es un complemento digital utilizado dentro de la aplicación. Las compras en iOS se procesan mediante Apple In-App Purchase y las compras en la aplicación Android distribuida por Google Play se procesan mediante Google Play Billing, salvo que Tuguedr implemente posteriormente otro método expresamente permitido por la tienda aplicable y actualice estos Términos y la pantalla de compra. Autoriza a la tienda correspondiente a cobrar el monto mostrado. Tuguedr no ofrece una suscripción recurrente al lanzamiento.

Salvo obligación legal o regla de la tienda, el pago único de Pro no es reembolsable después de habilitar o iniciar la función pagada o el proceso de firma electrónica. Las solicitudes de reembolso de transacciones de una tienda deben presentarse mediante el proceso de esa tienda, salvo que la tienda indique lo contrario. Eliminar una cuenta no crea por sí solo un derecho de reembolso. Cuando la plataforma permita restaurar una compra no consumible y dicha restauración sea aplicable al producto, Tuguedr ofrecerá la función requerida.

Podemos cambiar precios para compras futuras, pero un cambio no modificará una compra completada. No incorporaremos un cargo recurrente sin divulgación previa clara y el consentimiento exigido por la plataforma y la ley.

14. Cambios, disponibilidad y registros

Podemos agregar, modificar, suspender o discontinuar funciones por razones comerciales, legales o de seguridad legítimas. No garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. Mantenimiento, internet, proveedores, incidentes u otras condiciones pueden afectar acceso.

Antes de discontinuar una función material de almacenamiento, daremos aviso razonable y oportunidad de exportar cuando sea factible, salvo urgencia legal o de seguridad. Tuguedr no es su archivo exclusivo; debe descargar y conservar documentos y avisos ejecutados.

15. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar los Servicios y solicitar eliminación de cuenta. Podemos suspender o terminar acceso si creemos razonablemente que violó los Términos, creó riesgo legal o de seguridad, no pagó o actuó fraudulenta o ilícitamente. Cuando corresponda, daremos aviso y oportunidad razonable de corregir o apelar, aunque podremos actuar inmediatamente para proteger usuarios, evidencia o sistemas.

La terminación no cancela derechos u obligaciones anteriores. Los documentos y registros de auditoría pueden conservarse o seguir disponibles a otras partes según la Política de Privacidad. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar —incluidas propiedad, exclusiones, límites, indemnización, disputas y términos generales— sobreviven.

16. Exclusión de garantías

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones. Se aplican solo hasta donde lo permita la ley y no eliminan derechos que no puedan excluirse.

17. Limitación de responsabilidad

Estos límites se aplican a toda teoría aunque un remedio falle en su propósito. No se aplican al fraude o conducta dolosa de Tuguedr ni a responsabilidad que la ley no permita limitar. Las obligaciones de pago y cumplimiento entre participantes no son daños causados por Tuguedr.

18. Indemnización

En la medida permitida, defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Tuguedr y sus afiliadas, directivos, empleados y contratistas frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades, sentencias, sanciones y honorarios legales razonables derivados de: (a) su Contenido o información que dé sobre otra persona; (b) su inmueble, contrato, evaluación, decisión, aviso, transacción o relación con otro participante; (c) su infracción de ley, estos Términos o derechos ajenos; o (d) fraude, tergiversación, conducta dolosa o uso no autorizado suyo.

Tuguedr notificará oportunamente y podrá controlar la defensa. No podrá acordar una admisión u obligación para Tuguedr sin consentimiento escrito. Esta sección no exige que un consumidor indemnice a Tuguedr por la propia negligencia, violación o conducta de Tuguedr cuando la ley lo prohíba.

19. Resolución informal

Antes de presentar una reclamación, usted y Tuguedr intentarán de buena fe resolverla durante al menos 30 días. Debe enviar aviso por correo electrónico a support@tuguedr.com y por correo certificado a Deepbyte LLC, 613 Alejandro Ln, Greenacres, FL 33413, incluyendo nombre, correo de cuenta, contacto, descripción, documentos y solución solicitada. Tuguedr enviará aviso al correo de la cuenta y dirección vigente proporcionada.

Todo plazo de prescripción queda suspendido durante esos 30 días. Cualquiera puede solicitar medidas temporales urgentes para impedir daño inmediato.

20. Arbitraje individual obligatorio; renuncias colectiva y a jurado

Lea cuidadosamente esta sección, que afecta el foro para resolver disputas.

A. Acuerdo de arbitraje

Salvo las excepciones siguientes, usted y Tuguedr acuerdan que toda disputa o reclamación derivada o relacionada con los Servicios, estos Términos, la Política de Privacidad, una transacción facilitada o la relación entre usted y Tuguedr —incluidas formación, validez, interpretación, incumplimiento o terminación— se resolverá mediante arbitraje individual definitivo y obligatorio, no ante un tribunal.

La Ley Federal de Arbitraje rige este acuerdo. El árbitro podrá conceder individualmente cualquier remedio que concedería un tribunal, sujeto a estos Términos, pero no combinar reclamaciones ni presidir procedimientos colectivos o representativos. Emitirá una decisión escrita motivada.

B. Excepciones

Cualquiera puede: (1) presentar reclamación individual en un tribunal de reclamos menores si permanece dentro de su competencia; (2) solicitar medida temporal o preliminar judicial para impedir acceso, uso o infracción no autorizados de propiedad intelectual o información confidencial; o (3) presentar una reclamación que la ley aplicable no permita arbitrar.

C. Reglas, lugar y costos

La American Arbitration Association (“AAA”) administrará el arbitraje conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes, modificadas por estos Términos. Podrá realizarse por video, teléfono, escritos o presencialmente en el condado donde usted vive, salvo acuerdo distinto. Tuguedr pagará costos cuando lo exijan las reglas AAA o la ley. Cada parte paga sus abogados salvo autorización legal, reglamentaria o arbitral.

Si AAA no está disponible o se niega a administrar conforme al acuerdo, se seleccionará otro administrador nacional; si no hay acuerdo, un tribunal competente lo nombrará conforme a la Ley Federal de Arbitraje.

D. No habrá procedimientos colectivos ni representativos

Si una decisión judicial final impide aplicar esta renuncia a una reclamación o remedio concreto, solo ese asunto procederá judicialmente después de concluir lo arbitrable.

E. Renuncia a juicio por jurado

Para cualquier disputa judicial, USTED Y TUGUEDR RENUNCIAN CONSCIENTE Y VOLUNTARIAMENTE A JUICIO POR JURADO en la máxima medida permitida.

F. Derecho de rechazo durante 30 días

Puede rechazar este acuerdo enviando correo a support@tuguedr.com dentro de 30 días de aceptar por primera vez estos Términos. Incluya nombre completo, correo de cuenta, dirección postal y declaración clara de rechazo. No afectará los demás Términos ni el acceso. Si rechaza válidamente o el acuerdo no es exigible, la Sección 21 regirá las disputas judiciales.

G. Cambios al arbitraje

Si Tuguedr cambia materialmente esta Sección después de su aceptación, el cambio no se aplicará a una reclamación de la cual Tuguedr ya tuviera aviso efectivo. Daremos aviso previo y nueva oportunidad de rechazo cuando corresponda.

21. Ley aplicable y tribunales

Estos Términos se rigen por la ley de Florida, sin considerar conflictos de leyes, salvo que la Ley Federal de Arbitraje rige la Sección 20. Para reclamaciones judiciales, ambas partes aceptan jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales estatales de Palm Beach County, Florida, y el Tribunal Federal para el Distrito Sur de Florida, excepto reclamos menores elegibles en el condado permitido.

Nada priva a un consumidor de protecciones irrenunciables de la ley de su estado de residencia.

22. Licencia de usuario final de la aplicación móvil y términos de tiendas

Esta Sección, junto con el resto de estos Términos, constituye la licencia de usuario final de Tuguedr para la aplicación móvil. Estos Términos son entre usted y Tuguedr, no Apple Inc. (“Apple”) ni Google LLC (“Google”). Tuguedr, no la tienda, es el único responsable de la aplicación, su contenido, mantenimiento, soporte y garantías no excluidas válidamente. Apple y Google no tienen obligación de brindar mantenimiento o soporte para la aplicación.

La licencia se limita al derecho intransferible de usar la aplicación en dispositivos propios o controlados, según las reglas de la tienda, incluidos los usos permitidos mediante Family Sharing, compras por volumen o Legacy Contact. Debe cumplir todo acuerdo aplicable de terceros, incluidos los Términos de los Servicios Multimedia de Apple, los términos de Google Play y su acuerdo de datos inalámbricos. Ninguna licencia autoriza usos contrarios a reglas obligatorias de una tienda.

En la medida exigida por Apple:

• si la aplicación incumple una garantía aplicable, puede notificar a Apple, que podrá reembolsar el precio, si lo hubo; en la máxima medida permitida Apple no tiene otra obligación y Tuguedr es el único responsable de otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos atribuibles al incumplimiento;
• Tuguedr, no Apple, responde por reclamaciones suyas o de terceros sobre la aplicación, posesión o uso, incluidas responsabilidad por producto, cumplimiento legal o reglamentario, protección del consumidor y privacidad;
• Tuguedr, no Apple, es el único responsable de investigar, defender, resolver y satisfacer reclamaciones de infracción de propiedad intelectual; y
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios y, al aceptar usted, tienen y se considera que aceptaron el derecho de exigir esta Sección frente a usted.

Google y sus afiliadas no responden por la aplicación ni disputas entre usted y Tuguedr. Los términos de tienda controlan solo cuando sean obligatorios para la descarga o compra.

23. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar por motivos legales, operativos, de seguridad o funciones. Publicaremos la versión y fecha nuevas. Para cambios materiales, daremos aviso previo y solicitaremos nueva aceptación cuando corresponda. Los cambios no alteran retroactivamente una disputa ya notificada. Usar los Servicios después de la vigencia de cambios correctamente notificados significa aceptación, salvo que la ley exija otra forma.

24. Términos generales

• Acuerdo completo. Estos Términos, la Política, divulgaciones de compra y términos específicos forman el acuerdo completo sobre los Servicios. Un contrato de alquiler es un acuerdo separado entre sus partes nombradas.
• Precedencia. Términos específicos controlan esa función; términos de compra controlan esa compra; estos Términos controlan lo demás. Ningún contrato convierte a Tuguedr en parte salvo acuerdo escrito expreso firmado por Tuguedr.
• Cesión. Usted no puede ceder sin consentimiento. Tuguedr puede ceder en una fusión, reorganización, financiamiento o venta de activos relevantes, sujeto a ley.
• Divisibilidad. Salvo la Sección 20, una disposición no exigible se aplicará al máximo permitido y el resto seguirá vigente.
• No renuncia. No exigir una disposición no implica renuncia.
• Sin terceros beneficiarios. Salvo Apple según la Sección 22, no se crean derechos para terceros.
• Fuerza mayor. Tuguedr no responde por demoras o fallos fuera de control razonable, sujeto a ley irrenunciable.
• Encabezados. Son solo de referencia.
• Idioma. La versión en inglés es el acuerdo que controla. La traducción se ofrece por conveniencia, sin afectar derechos irrenunciables de acceso lingüístico.

25. Contacto